환불 정책

처리 시간:

취소 요청이 승인되면 환불은 다음 기간 내에 처리됩니다:

환불 방법:

환불은 예약에 사용된 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 다른 계좌나 결제 방법으로 환불할 수 없습니다.

통화:

환불은 원래 결제와 동일한 통화로 이루어집니다. 환율 차이는 보상되지 않습니다.

다음 항목은 일반적으로 환불이 불가합니다:

특정 환불 불가 항목은 예약 확인서를 확인하세요.

불가항력:

자연재해, 정부 여행 제한, 팬데믹 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 기타 사건으로 여행이 불가능한 경우, 당사는 다음을 제공합니다:

의료 응급 상황:

귀하 또는 직계 가족이 여행을 방해하는 심각한 의료 응급 상황을 경험하는 경우, 즉시 연락해 주세요. 공식 의료 서류 수령 시 부분 환불 또는 크레딧 바우처를 제공할 수 있습니다.

비자 거부:

모든 요건을 따랐음에도 중국 비자 신청이 거부된 경우, 투어 비용의 80%를 환불합니다(비자 수수료 및 이미 발생한 환불 불가 항목 제외).

7H Trip이 다음과 같은 이유로 투어를 취소해야 하는 드문 경우:

당사는 다음을 제공합니다:

가능한 한 빨리 알리고 가능한 경우 최소 14일 전에 통보합니다.

날짜 변경:

일정 변경:

소소한 일정 변경(예: 호텔 업그레이드, 활동 추가)은 일반적으로 수용 가능합니다. 중요한 변경은 재예약이 필요할 수 있습니다.

참가자 변경:

예약에서 참가자를 추가하거나 제거하면 가격에 영향을 줄 수 있습니다. 구체적인 경우는 당사에 문의하세요.

취소 및 환불을 요청하려면:

1. [email protected]으로 이메일을 보내거나 WhatsApp/WeChat으로 **연락하세요**

2. **예약 참조 번호**와 취소 이유를 **제공하세요**

3. 해당하는 경우 **지원 서류를 제출하세요**(의료 증명서 등)

4. 24시간 내에 취소 요청 **확인을 받으세요**

5. 확인 후 **환불 처리**가 시작됩니다

긴급 취소의 경우 +86 150 7833 3456으로 직접 전화해 주세요.

여행 전에 종합 여행 보험을 구매하시기를 강력히 권장합니다. 좋은 여행 보험은 다음을 포함해야 합니다:

여행 보험은 당사의 환불 정책이 보장하지 않을 수 있는 재정적 손실로부터 귀하를 보호할 수 있습니다. 최대 보장을 위해 예약 시 보험을 구매하세요.

환불 요청 및 취소 문의:

이메일: [email protected]

WhatsApp: +86 150 7833 3456

WeChat: SevenHeartsTravel

전화: +86 150 7833 3456

영업시간: 월요일~일요일 오전 9:00 - 오후 9:00 (중국 표준시)

당사는 모든 환불 요청에 24시간 내에 응답하는 것을 목표로 합니다.